Guide
Fuite d'eau : les bons gestes, dans l'ordre
Face à une fuite, quelques gestes simples limitent les dégâts et facilitent la suite, réparation comme assurance. Les voici dans l'ordre.
Intervention 7j/7, en journée et en soirée, à Paris et en petite couronne.
1. Couper l'eau
Fermez le robinet d'arrêt général du logement : il se trouve souvent près du compteur, sous l'évier, dans un placard technique ou une gaine palière. Si la fuite ne concerne qu'un appareil, fermez son petit robinet d'arrêt (WC, chauffe-eau, lave-linge). Repérez ces robinets dès aujourd'hui : on les cherche toujours au mauvais moment.
2. Couper l'électricité si l'eau approche
Si l'eau coule près d'une prise, d'un luminaire ou d'un appareil électrique, coupez le courant au tableau électrique avant toute autre chose. Ne touchez pas un appareil électrique les pieds dans l'eau.
3. Limiter les dégâts
Épongez, placez une bassine sous l'écoulement, surélevez ou déplacez ce qui craint l'eau. Si un plafond gonfle, éloignez-vous : il peut céder.
4. Prévenir, photographier, déclarer
Prévenez les voisins concernés et, en copropriété, le syndic ou le gardien. Photographiez les traces et les dégâts. Déclarez ensuite le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par votre contrat.
5. Faire chercher et réparer la fuite
Si la fuite est visible et accessible, elle se répare directement. Si elle est cachée, une recherche non destructive la localise avant d'ouvrir. Conservez les factures : elles servent pour l'assurance, et pour faire plafonner la facture d'eau si la fuite était sur une canalisation après compteur.
Guide relu le 19 octobre 2026. Il informe sans remplacer un conseil juridique : pour un cas précis, rapprochez-vous de votre service de l'eau ou de votre assureur.
Une fuite à faire chercher ou réparer ? Parlons-en.
Comment nous travaillons
Recherche sans casser
Caméra thermique, humidimètre, fluorescéine, caméra endoscopique : on n'ouvre qu'à l'endroit de la fuite.
Prix affichés
Nos forfaits sont publiés, en TTC. Pour le reste, un devis avant d'intervenir.
Garantie décennale
Contrat RCD PRO PRW-70185-A. Interventions garanties 1 an pièces et main d'œuvre.
Vos démarches expliquées
Assurance (convention IRSI), facture d'eau (loi Warsmann) : nos guides disent quels documents demander.
Questions fréquentes
Où se trouve le robinet d'arrêt général ?
Le plus souvent près du compteur d'eau : dans le logement, sur le palier, en gaine technique ou en cave. En immeuble, le gardien ou le syndic peut vous indiquer son emplacement.